跨文化管理/我知道什么

人种文化及批判文化
鲁萨托(B．Lussato)在其关于领导者文化的诸多著作中提出了人种文化
和批判文化的区别。人种文化是一个“包含宗教、社会、亲属关系和科学的
象征体系”的有内在联系的整体。而批判文化正相反，因为它是建立在个人
思考与分析基础之上的，是个人和社会演变的因素，“因为怀疑已经获得的
经验知识，必然会设法使其完善，总之，会使其摆脱束缚，进一步充实和更
加有效”。从定义上说，任何一种文化都是有争议的，因为它极力摈弃它认
为不正统的东西。任何一种文化都力求能够继承优良的东西，因为它本身就
含有良莠不齐的价值观。一个有文化素养的人可用更多办法去行动、去决策
、去衡量对话者是真诚还是虚伪，去体会处境的均衡状态或真实面貌，或者
相反，体察其虚假的表面现象。有文化素养的人更有能力去区别次要的与根
本的、深刻的与平庸的价值观。
鲁萨托指出，在分析复杂情况时，文化与方法之间是有紧密联系的。文
化发扬了苏格拉底建立自己分析方法的原则：即区分化、整体化和等级化。
当今信息浩如烟海，无处不在，使用信息的真正问题首先是文化上的问题，
也就是区分和融合各种文化的问题。质量比数量更为重要，无形的或非物质
的现象比有形的现象更为重要，批判精神或良好的心理素质及准确的判断比
逻辑推理或规范条例更为重要。在非洲，西方的农业学和城市建设模式是与
非洲的文化不相容的，非洲做出了抵制西方模式的批判文化的好榜样。
怎样与“他人”共处而不使自己的生存成为问题呢？在一个巧妙摆放的
镜子中，这个“他人”映出了我们自己的形象，显露了我们自己的能力或经
受的困难。从根本上说，这个“他人”的存在，为我们的自身同一性提出了
问题。
面对多元文化的现实，随着新事物的出现或对新事物的试验、修改、摈
弃或采纳，当今管理者的任务就是放弃传统模式而成为一个变革者。管理者
所面临的反常现象就是带着模糊不清、模棱两可和不确定性，去学会质疑自
己已有的思想观念。今天，工程师们也在从事营销，他们直接设计产品，索
尼公司的一个工程师就这样发明了“随身听”——便携式录音机。同样，营
销人员也对生产制造程序发生兴趣。贝纳通公司推出了自己的新产品就是一
例。日本人尤为擅长将自己的产品进行某些适应性的改革，以使其在尽可能
多的国家里销售。主要的挑战就是相信人们的智慧、好奇心以及相信他们想
与他人改善关系的愿望。
一个国家特有的生活方式、风俗习惯迫使企业必须适 ……