为什么我讨厌搭飞机(明兹柏格趣谈管理)

假如你要搭飞机，首先你必须任人摆布——首先，来来回潮地进进出出、上上下下。一开始，你必须排队，拿着刚才航空公司卖给你的机票，等候换取登机证。再来，你必须排队向他们出示登机证，以证明你买了那张他们刚收走的机票。(此时，你在队伍中等候炸弹安检。)然后，你必须再次排队交还刚从他们那儿取得的登机证。(假如你在欧洲，你可能得要3次出示护照。)当前面的步骤完成，你可以依序登机哕!这可以保证你能依序下机。最后你终于认出自己的座位，紧靠在窗户旁。但要到达座位前，你必须最后一次地排队，等候前面的笨蛋没完没了地将行李安顿在上方的行李柜。终于，你的前方障碍清除!你现在要做的是将自己的行李放上去哕，毋需一分钟就搞定了!现在轮到你后方的一些傻蛋在瞪着你呢!
此时，飞行变成一种变形的体验。你使出浑身解数表演特。技，身形一闪挤进座位——你可以在马戏团找份差事哕。此时的你完全变形：脚锁在一块儿、双膝蜷曲坐着、两臂紧紧夹住——因为坐在你旁边的那位猪头大剌剌地霸占了你的扶手。(双边扶手比单边扶手更会是一个好藩篱，大家互不侵犯，做个好邻居!)
算了，不提这事!你在机舱罐头内找到了属于自己的一角，即使你觉得自己的头和尾巴都被切掉了。注意，绝对不是去皮、去骨那回事儿，因为这儿不是什么高级场所。千万不要忘记你正身处于航空公司喜欢称之为“经济舱”的统舱中。P27 2．千万别透露各航班航厦所在，因为这是你的事，不关其他人的事。这很重要，尤其是假如你已经成功地任意排列各个航班的所在航厦，记住要守口如瓶，如此一来，没人会知道要前往哪一个航厦搭机。若被迫在路上标出解释标志，请确定这些标志能让旅客一目了然，但只限于那些走得很慢的旅客。 3．为了让情况保持混淆，强制灌输旅行社“别在机票上列出班机航厦”的观念。旅行社在这方面一直都训练有素，但当地旅行社似乎没有这样的观念。不过，没关系，因为当地乘客通常早已知道班机航厦。假如有哪位乘客笨到打电话询问班机航厦(尤其是打长途电话)，航空公司那端会立即以每7分钟1次的“感谢您搭乘××航空”语音留言“熟练”地应答。 4．提供各航厦间定时转乘巴士服务——例如在单数整点时刻。将巴士路线图置于与旅客视线平行的挡风玻璃上方，请用最小的字体，确保巴士定时停在过去数十年来至少有旅客下车一次的地方。为避免导致更多推挤事件，巴士不得停在旅客通常候车的地方。巴士的门紧靠着水泥墙开启，并背对航厦大门——巴黎戴高乐机场第一 ……