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【导购信息】 - 客服管理-分类下图书比价详细目录

图书图片	图书名称	图书作者	出版社	出版日期	更新时间
	完美服务——冠军业务员丛书	卢昕编著	北京工业大学出版社	2004-3-1	2007-5-24 2:59:02
	抱怨是最好的礼物：创造持续竞争优势的顾客满意学	卫南阳著	北京工业大学出版社	2005-4-1	2007-5-24 2:59:01
	客户满意与客户意识	众行管理咨询研发中心编著	广东经济出版社	2002-4-1	2007-5-24 2:59:00
	如何建立客户调查和反馈系统	众行管理资讯研发中心编著	广东经济出版社	2002-4-1	2007-5-24 2:59:00
	轻松管客户	文锋主编	广东经济出版社	2005-10-1	2007-5-24 2:58:59
	汽车售后服务管理——汽车特约销售服务站经营与管理丛书	宓亚光编著	机械工业出版社	2006-1-1	2007-5-24 2:58:50
	赢得客户心——开发客户的11项技巧（服务从业者的一本必读书）	[美]克兰德尔著，高春明，闫鲜宁译	机械工业出版社	2005-1-1	2007-5-24 2:58:49
	作客迪斯尼：客户服务的完美艺术	（美）埃斯纳（Eisner,M.D.）著，王华玉等译	机械工业出版社	2006-4-1	2007-5-24 2:58:48
	顾客价值——21世纪企业竞争优势的来源	张明立　著	电子工业出版社	2007-4-1	2007-5-24 2:58:47
	金牌店员必修课：导购员的完美修炼	马福存　编著	中国宇航出版社	2007-5-1	2007-5-24 2:58:46
	金牌店员必修课：店长的全面修炼	王兰建　编著	中国宇航出版社	2007-5-1	2007-5-24 2:58:45
	客户资本价值管理	郑玉香著	中国经济出版社	2006-1-1	2007-5-24 2:58:45
	金牌店员必修课：收银员的精彩修炼	张春华　编著	中国宇航出版社	2007-5-1	2007-5-24 2:58:43
	金牌店员必修课：营业员的强化修炼	房忠敏　编著	中国宇航出版社	2007-5-1	2007-5-24 2:58:43
	超市员工培训一本通	员工职业化训练专家组　编写	中国经济出版社	2007-1-1	2007-5-24 2:58:33
	这样的客户切莫错过	辛鹏　编著	中国经济出版社	2006-1-1	2007-5-24 2:58:32
	顾客优势：中国商业思维变革	陈东著	对外经济贸易大学出版社	2005-7-1	2007-5-24 2:58:32
	全面服务战：108个成功策略及经典案例	杨锦威，张传滨主编	中国经济出版社	2004-1-1	2007-5-24 2:58:31
	10分钟羸得客户忠诚/商务快译通	谭周编著	中国经济出版社	2005-1-1	2007-5-24 2:58:30
	激情：让客户喜爱你的秘诀——魅力营销·1	（德）迪特瑞著，张昆，赵大传译	中央编译出版社	2005-5-1	2007-5-24 2:58:29