【导购信息】 经济与管理（经管书店）- 图书比价总目录| 图书名称 | ISBN | 图书作者 | 出版社 | 出版日期 | 更新时间 |
| 服务管理/服务企业的战略与领导(第三版) | 730007345X | 诺曼 著，范秀成，卢丽 主译 | 中国人民大学出版社 | 2006-6-1 | 2007-4-18 19:51:22 |
| 客户管理制度 | 7801627202 | 宿春礼 主编 | 经济管理出版社 | 2003-9-1 | 2007-4-18 19:51:22 |
| 客户关系管理方法论——盘客户世界管理-运营-技能基准系列 | 7302093083 | 王广宇 著 | 清华大学出版社 | 2004-9-1 | 2007-4-18 19:51:22 |
| 客户关系管理——21世纪电子商务系列教材 | 756232039X | 李志宏，王学东 主编 | 华南理工大学出版社 | 2005-8-1 | 2007-4-18 19:51:19 |
| 顾客服务的艺术服务礼仪：服务人员必修课 | 7501769435 | 田文燕，张震浩 主编 | 中国经济出版社 | 2005-7-1 | 2007-4-18 19:51:19 |
| 客户性格地图——一部为销售人员领航的智慧宝典 | 7506432757 | 黄运涛 编 | 中国纺织出版社 | 2005-1-1 | 2007-4-18 19:51:18 |
| 前厅服务训练手册——跟我学饭店服务 | 7563710051 | 栗书河 主编，旅游行业培训教材研发中心 组织编写 | 旅游教育出版社 | 2006-4-1 | 2007-4-18 19:51:18 |
| 卓越服务:打造卓越服务的理念、要素和手段 | 7800879534 | 河北北方管理咨询公司 著 | 中国发展出版社 | 2006-8-1 | 2007-4-18 19:51:18 |
| 精细化服务：决定服务成败的36个关键细节 | 7530433482 | 薛乾，贺璞 编著 | 北京科学技术出版社 | 2006-8-1 | 2007-4-18 19:51:17 |
| 精细化执行：决定服务成败的36个关键细节 | 7530433466 | 薛乾，贺璞 编著 | 北京科学技术出版社 | 2006-8-1 | 2007-4-18 19:51:17 |
| 国际电信服务贸易 | 756351354X | 杜振华 主编 | 北京邮电大学出版社 | 2006-12-1 | 2007-4-18 19:51:17 |
| 客户服务与客户投诉管理 | 7806775374 | 杨斐 编著 | 广东经济出版社 | 2003-9-1 | 2007-4-18 19:51:17 |
| 客户管理计分卡 | 7120000322 | （英）伍德克柯，（英）斯通，（英）弗斯 等著，沈峰，杨波，王 | 电子工业出版社 | 2004-6-1 | 2007-4-18 19:51:16 |
| 如何进行冲突管理/职业经理人十万个怎么办 | 7301084722 | 王好 编著 | 北京大学出版社 | 2005-1-1 | 2007-4-18 19:51:16 |
| 酒店顾客抱怨管理 | 780653671X | 佚名 | 暂时无 | 0 | 2007-4-18 19:51:16 |
| 现代酒店星级服务标准（上、下） | 780677375 | 南兆旭，腾宝红 编著 | 广东经济出版社 | 2003-3-1 | 2007-4-18 19:51:15 |
| 服务管理——利用技术创造价值 | 7115143935 | （美）戴维斯，海内克 著，王成慧，郑红 译 | 人民邮电出版社 | 2006-7-1 | 2007-4-18 19:51:14 |
| 成功开发和管理核心客户 | 7506425181 | 陈企华 主编 | 中国纺织出版社 | 2003-3-1 | 2007-4-18 19:51:14 |
| 客户关系管理-----理论与实践[含盘] | 730208548X | 邵兵家 等编著 | 清华大学出版社 | 2004-5-1 | 2007-4-18 19:51:11 |
| 数据挖掘——客户关系管理的科学与艺术 | 750056581X | （美）贝里，（美）利诺夫 著，袁卫 等译 | 中国财政经济出版社 | 2004-1-1 | 2007-4-18 19:51:11 |
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