【导购信息】 经济与管理（经管书店）- 图书比价总目录| 图书名称 | ISBN | 图书作者 | 出版社 | 出版日期 | 更新时间 |
| 绩效驱动的客户关系管理：CRM实战方略丛书 | 7810844415 | （美）布朗（Brown，S.A.） 等著，李惠璠 等主译 | 东北财经大学出版社 | 2005-1-1 | 2007-4-18 19:51:11 |
| 服务决定一切（国内第一本企业服务力完全提升手册） | 780193234X | 杨剑 编著 | 中华工商联合出版社 | 2005-2-1 | 2007-4-18 19:51:10 |
| 西餐服务员手册（第三版）——旅游管理译丛 | 7563711600 | （澳）布朗，（澳）赫普纳 著，宋亦瑞 译 | 旅游教育出版社 | 2006-3-1 | 2007-4-18 19:51:10 |
| 客户关系管理理论与应用 | 7111197968 | 李志刚 主编 | 机械工业出版社 | 2006-9-1 | 2007-4-18 19:51:10 |
| 感动顾客（附光盘）：让顾客自掏腰包的36条黄金定律——中国服饰业家盟商业绩提升培训教材 | 7115146071 | 张勇 编著 | 人民邮电出版社 | 2006-10-1 | 2007-4-18 19:51:09 |
| 如何处理客户的投诉 | 7501774374 | 赵申 编著 | 中国经济出版社 | 2006-5-1 | 2007-4-18 19:51:09 |
| 市场调查宝典：客户真识 | 7313040849 | （美）墨林 等著，汪开虎 等译 | 上海交通大学出版社 | 2005-8-1 | 2007-4-18 19:51:08 |
| 客户/咨询工程师（单位）服务协议书范本——菲迪克（FIDIC）文献译丛 | 7111133234 | 国际咨询工程师联合会，中国工程咨询协会 编译 | 机械工业出版社 | 2004-1-1 | 2007-4-18 19:51:08 |
| 会展客户关系管理 | 780181279 | 韩小芸，梁培当，杨莹 编著 | 中国商务出版社 | 2004-8-1 | 2007-4-18 19:51:08 |
| 零售银行业的未来：向全球客户传递价值 | 7504935859 | （英）迪万纳 著，覃东海，郑英，蒲应䶮 译 | 中国金融出版社 | 2005-3-1 | 2007-4-18 19:51:08 |
| 客户服务导论与呼叫中心实务(第2版) | 7302135657 | 赵溪 主编 | 清华大学出版社 | 2006-10-1 | 2007-4-18 19:51:07 |
| 客户服务案例与技巧——客户世界管理-运营-技能基准系列 | 7302106975 | 任璐璐 主编 | 清华大学出版社 | 2005-6-1 | 2007-4-18 19:51:07 |
| 客户服务管理职位工作手册——正略钧策管理丛书 | 7115140456 | 谭丽琴 编著 | 人民邮电出版社 | 2005-10-1 | 2007-4-18 19:51:06 |
| 客户关系管理(英汉对照管理袖珍手册) | 731303590X | （英）特纳 著，林岱 译 | 上海交通大学出版社 | 2004-6-1 | 2007-4-18 19:51:06 |
| 客户服务(英汉对照管理袖珍手册) | 7313036949 | （美）南拜，（美）麦克马纳斯 著，李鹏，魏红 译 | 上海交通大学出版社 | 2004-6-1 | 2007-4-18 19:51:06 |
| 服务竞争优势：制定创新型服务战略和计划 | 7504545236 | [瑞典]古斯塔夫松，[瑞典]约翰逊 著，刘耀荣 译 | 中国劳动社会保障出版社 | 2004-6-1 | 2007-4-18 19:51:03 |
| 聪明人·鬼点子：赢得忠诚顾客 | 7801441877 | [美]保罗·蒂姆 著 | 中国宇航出版社 | 2004-6-1 | 2007-4-18 19:51:02 |
| 客户至尊：金牌服务技巧——时代光华培训书系 | 7500439326 | 佚名 | 暂时无 | 0 | 2007-4-18 19:51:02 |
| 投诉是金：如何建立成功的顾客投诉管理体系 | 7111151666 | 邹文旭 编著 | 机械工业出版社 | 2004-9-1 | 2007-4-18 19:51:02 |
| 售后服务管理实操细节 | 7807284722 | 高哲鹏 等编 | 广东经济出版社 | 2006-12-1 | 2007-4-18 19:51:01 |
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